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聪明信访
营业蓝图

打造“信访营业标准协同、信访操持智能帮助、信访数据研判阐发”的信访操持综合操纵平台,晋升信访部分信访任务信息化、智能化、数据化水平



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大数据操纵
  • 信访一体机
    信访一体机

    信访一体机涵盖列队取号、自助挂号、网上赞扬、网上倡议、查问评估、文书打印、政策律例和揭示宣扬8 项功效,机械撑持多点触控,同时集成了高拍仪,物证核身,单据打印等功效,完整替换取号机,又可与接访体系完成互联互通,分流窗口营业,削减窗口压力,为智能接访大厅操持信访事变供给智能化帮助

  • 网上信访智能问答指点
    网上信访智能问答指点

    经由进程一问一答的情势,完成体系与信访人之间的题目交互,一方面为信访人供给特性化的办事,改良办事休会


  • 信访事变智能挂号
    信访事变智能挂号

    基于OCR辨认手艺,对扫描后的信访件信息智能辨认,智能提守信访人姓名、住址、手机号码等因素信息。操纵信访件根基因素提取模子对信访件因素信息停止提取,并主动补全原有体系中信访件根基因素的信息项


  • 智能判重
    智能判重

    经由进程信访资料笔墨比对、图象比对、概略比平等体例完成智能帮助判重


  • 信访事变智能操持
    信访事变智能操持

    经由进程对信访事变关头辞汇的婚配水平,按照已设定好的简略单纯操持信访事变鉴定法则对信访事变停止鉴定智能提醒;体系之内容分类为牵引,构建“概略→内容分类→部分职责→法定路子→法令根据”的信访事变智能帮助指引


  • 同案智推
    同案智推

    同类案件从全库中停止相干性比对,构成近似案件列表,主动推送出婚配水平较高案件的操持进程关头信息


  • 类案智搜
    类案智搜

    经由进程多层维度分解,特定内容层层叠加,为操持供给近似智能搜刮办事,便于对热门题目停止重点存眷


  • 信访营业常识库构建
    信访营业常识库构建

    信访营业常识库是智能信访操持的根本,深切摸索和重塑信访任务体系,进步单一资本操纵率,下降本钱投入


  • 信访指数综合评估
    信访指数综合评估

    经由进程构建信访指数,完成对重点信访题目的挂号、操持、办结、资本装备等方面停止周全指数阐发,为信访决议计划供给数据帮助撑持


  • 信访预警
    信访预警

    预设数据阈值,当小我访、进京访或其余信访的数目或增加率跨越阈值时,体系会主动向用户预警


  • 重点信访事变展望阐发
    重点信访事变展望阐发

    将触及重点地域、重点范畴、重点题目、重点职员的信访事变界说为重点信访事变,设定为方针数据,构建重点信访事变数据库。在营业职员的指点下,完成对重点信访事变概略信息的语义阐发、分词抽取,在不时练习完美信息抽取模子的根本上,完成重点信访事变概略信息的智能发掘、典范案例的主动推送、热门题目的主动会聚和非常数据的主动预警


  • 信访人全息画像
    信访人全息画像

    充实整合信访人各种信息,对信访人特点数据停止提取,完成信访人监视、信访人信访轨迹等小我全息信息的直观平面揭示


  • 信访主题阐发
    信访主题阐发

    撑持设置装备摆设阐发计划,设定差别主题的阐发形式,停止信访趋向阐发、赞扬内容归类排名阐发等。信访趋向阐发是指从时候维度角度阐发某一目标随时候的变更趋向,并找出指随时候变更的纪律或非常环境;赞扬内容归类排名阐发,包含对不法集融资类、征地拆迁类、环境掩护类、人力社保类等多类主题停止揭示阐发


  • 信访热门成长进程与演化阐发
    信访热门成长进程与演化阐发

    经由进程对信访热门的产生时候、产生地区和严重事务的成长进程与演化进程停止阐发,完成对信访热门的微观和微观成长演化阐发,有助于全体环境的掌控


典范案例
国度信访局智能登录判重体系 国度信访局智能登录判重体系
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天天各级信访部分,均会收到来自各方面的信访件,任务职员须要具体浏览每封信访件,并将野生辨认的信访因素信息手工录入信访体系。在持久的功课进程中,显现二大困难:一是,信访件反复率高,野生判重任务量大,且判重效力不高、判重成果不精准,报酬客观性较强;二是,信访件收罗项多,录入进程缺少校验、束缚和接洽关系,致使录入随便性大、信息录入不周全、内容分类不精确

处理信访件量大、反复率高带来的判重规模过宽、反复件操持任务量大等题目,开释简略反复任务所占有的大批出产力,慢慢鞭策传统信访向大数据信访改变,完成对信息化的深度操纵,完成信访事变登录判重的智能化、精准化、标准化,进步任务效力和操持品质

国度民政部信访信息体系 国度民政部信访信息体系
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信访信息化操持体系扶植、统计阐发子体系扶植、督查督办子体系扶植、复查复核子体系扶植、网上信访APP、智能函件箱扶植、智能数据互换扶植

构建全方位、广笼盖、平面化的信访任务体系,完成信访任务全流程的笼盖;搭建智能函件箱体系,对大众来信停止全程监控,进步办信才能;经由进程数据互换体系,突破数据壁垒,完成了各级民政信访单元及民政部外部司局的周全联通

智能信访一体机 智能信访一体机
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信访一体机涵盖列队取号、自助挂号、网上赞扬、网上倡议、查问评估、文书打印、政策律例和揭示宣扬8 项功效,机械撑持多点触控,同时集成了高拍仪,物证核身,单据打印等功效,完整替换取号机,又可与接访体系完成互联互通,分流窗口营业,削减窗口压力,为智能接访大厅操持信访事变供给智能化帮助